電子鎖的應用越來越廣泛，為方便大家的使用，下面小編就來給大家簡單說說如果電子鎖出現以下故障我們應如何處理。

一、電子鎖沒有電

當客戶反饋家里的電子鎖顯示沒有電，進不去房間

1、首先咨詢客戶有沒有帶充電寶

如客戶帶著充電寶，管家可以指導客戶打開電子鎖面板上方的應急充電口，接口類型為Micro-USB，先使用移動電源應急充電輸入密碼進入房間；

若客戶沒有電充電寶，管家盡快帶充電寶上門協助客戶應急充電進入房間。

2、進入房間之后管家指導客戶將門鎖內面板上的螺絲用十字螺絲刀順時針擰開，拿出電池盒更換4節5號電池。

注意：電池正負極不要裝反

二、輸入密碼無法打開門

當客戶反饋廣西電子鎖輸入密碼之后無法打開門

1、管家首先應該跟客戶核實輸入的電子鎖密碼是否正確，若密碼不正確，請輸入正確密碼。

2、如輸入正確密碼后還是無法打開門，建議客戶先上提門把手，然后使勁下壓嘗試。

3、如客戶輸入5次以上密碼以及下壓門把手還是打不開門，請等待30秒不做任何操作，然后登陸自如APP——個人空間——智能門鎖設定新密碼后開門。

注意：新舊密碼的相似度需小于50%才能設置成功。

如果還是無法開門，請盡快協助客戶報修。

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